Après les incendies : les escrocs qui arrivent quand l’urgence commence

Après un incendie, l’urgence ne s’arrête pas lorsque les flammes sont maîtrisées. Il faut sécuriser un logement, contacter l’assureur, trouver un hébergement, nettoyer les dégâts ou aider des proches. Cette période de confusion attire aussi des escrocs qui se présentent au moment où les victimes et leurs voisins ont le moins de temps pour vérifier.

Le piège vise deux publics. Les sinistrés peuvent être approchés par de faux agents, artisans ou conseillers en indemnisation. Les personnes qui souhaitent aider peuvent recevoir un appel aux dons très émouvants, accompagné d’une cagnotte ou d’un virement à effectuer immédiatement. Dans les deux cas, l’incendie est réel ; c’est l’intermédiaire qui ne l’est pas forcément.

La fausse cagnotte reprend souvent le nom d’une commune, d’une association connue ou d’une famille touchée. Des photos authentiques récupérées dans la presse ou sur les réseaux sociaux renforcent la crédibilité. Le message affirme que les besoins sont immédiats et que chaque minute compte. Avant de donner, ne passez pas par le lien reçu. Retrouvez vous-même le site officiel de l’association, de la mairie ou de la plateforme, puis vérifiez qui organise la collecte, à quoi servira l’argent et comment le contacter.

Un virement demandé vers le compte personnel d’un inconnu doit déclencher une pause. Une collecte légitime doit permettre d’identifier clairement son porteur et son objectif. Le nombre de partages, les commentaires compatissants ou la présence de vraies images ne constituent pas des preuves : ils peuvent être copiés ou fabriqués.

Au domicile, le scénario change de forme. Une personne peut se présenter comme pompier, agent de mairie, expert en sécurité ou représentant d’un organisme public. Elle propose une inspection, un certificat, un kit de protection ou l’accès à une aide. Son objectif peut être d’encaisser un paiement, de récupérer des données personnelles ou simplement d’entrer pour repérer des objets de valeur.

N’ouvrez pas sous l’effet de l’uniforme, du badge ou du vocabulaire officiel. Demandez une carte professionnelle, notez l’identité annoncée et appelez le service concerné avec un numéro trouvé indépendamment. Une administration ne réclame pas d’argent liquide ni de coordonnées bancaires à la porte pour délivrer un certificat après un sinistre. Si la personne refuse d’attendre le temps de la vérification, mettez fin à l’échange.

Les travaux urgents représentent un troisième risque. Un démarcheur promet de nettoyer, débroussailler, réparer une toiture ou installer un dispositif anti-incendie dès le lendemain. Il demande un acompte important et présente le devis comme valable seulement aujourd’hui. Après paiement, le chantier peut ne jamais commencer, être abandonné ou donner lieu à une facture très supérieure à ce qui avait été annoncé.

Même lorsque le logement semble devoir être réparé sans délai, contactez d’abord votre assureur. Demandez ce qui peut être engagé, quelles preuves conserver et si une expertise est nécessaire. Exigez ensuite un devis écrit détaillant l’entreprise, les travaux, les matériaux, le coût, les délais et les garanties. Comparez plusieurs offres et vérifiez l’existence de la société ainsi que son assurance professionnelle. Ne versez jamais la totalité avant la fin du chantier.

Méfiez-vous aussi des « aides » administratives spontanées. Un site ou un prétendu conseiller peut promettre d’accélérer une indemnisation, de remplir un dossier ou de débloquer une subvention contre des frais. Il réclame alors un RIB, un numéro fiscal, une pièce d’identité ou la signature d’un mandat. Or les démarches publiques sont gratuites et doivent être vérifiées auprès de la mairie, de la préfecture, de France Services ou de l’assureur par leurs canaux habituels.

Le soutien psychologique peut lui aussi être détourné. Une fausse structure propose une consultation gratuite puis demande le numéro de sécurité sociale ou des coordonnées bancaires. Les dispositifs réellement mobilisés après une catastrophe sont relayés par les autorités, les services de santé et les organismes officiels. Une aide gratuite ne doit pas devenir un prétexte pour collecter des données sensibles.

Si vous avez déjà payé, contactez immédiatement votre banque pour signaler l’opération et demander si elle peut être bloquée ou rappelée. Conservez les messages, le numéro de téléphone, le nom utilisé, le RIB destinataire, la cagnotte, le devis et les captures d’écran. Signalez le professionnel ou la pratique et déposez plainte lorsqu’il s’agit d’une escroquerie, d’un vol ou d’une usurpation.

Si vous avez envoyé des documents, surveillez les tentatives suivantes. Une pièce d’identité, un RIB ou un justificatif peuvent être réutilisés pour une fausse demande d’aide, un crédit ou un appel bancaire personnalisé. Prévenez l’assureur et sécurisez votre messagerie si son accès a pu être compromis.

Après un incendie, ralentir quelques minutes n’est pas manquer de solidarité ni retarder la reconstruction. C’est s’assurer que l’argent va réellement aux victimes, que le professionnel existe et que l’aide annoncée protège au lieu d’ajouter un nouveau dommage.