Faux conseiller bancaire : reconnaître l’appel et protéger son argent
L’arnaque commence souvent par un appel convaincant : le numéro ressemble à celui de la banque et l’interlocuteur connaît votre nom. Il annonce une fraude puis demande de « sécuriser » le compte. En réalité, les codes, validations ou virements servent à autoriser le vol. Raccrochez et rappelez la banque par son canal officiel.
Les détails qui doivent vous arrêter
- Un appel réclame un code SMS ou une validation.
- Il faut transférer l’argent vers un compte sécurisé.
- On vous ordonne de rester en ligne et de ne prévenir personne.
- On demande un partage d’écran ou un logiciel de contrôle.
- Des informations exactes servent de preuve de légitimité.
Le numéro affiché ne prouve rien
L’identité de l’appelant peut être falsifiée. Des données issues d’un hameçonnage permettent aussi de personnaliser le discours. Connaître votre nom, votre banque ou des chiffres de carte ne donne jamais le droit de demander un secret. Un vrai conseiller n’a pas besoin du code qui autorise une opération pour la bloquer.
Le bon réflexe pendant l’appel
Ne validez rien et ne communiquez aucun code. Raccrochez puis appelez le numéro au dos de la carte ou dans l’application officielle. Verrouillez temporairement la carte si possible. Ne cliquez sur aucun lien envoyé et ne déplacez jamais vos économies vers un « compte de sécurité ».
Si une opération a été autorisée
Contactez immédiatement le service fraude, demandez le blocage, la contestation et le rappel du virement. Changez le mot de passe bancaire si vous l’avez saisi sur un lien. Retirez tout logiciel de contrôle à distance et conservez la chronologie, les SMS et l’IBAN bénéficiaire.
Que faire maintenant ?
Raccrocher
Recontactez la banque via l’application ou le dos de la carte.
Refuser les codes
Un code autorise une action : ne le dictez jamais.
Bloquer rapidement
Verrouillez carte et accès puis appelez le service fraude.
Tracer les faits
Conservez SMS, numéro affiché, IBAN et chronologie.